В рамках серии публикаций «Финансовый ликбез» мы публикуем ответы на самые актуальные вопросы, касающиеся кредитных карт и взаимоотношений с банками. На этот раз наш читатель Павел прислал следующий вопрос: «Слышал, что банки могут на карту «закинуть» дополнительную сумму кредита, при этом держатель карты об этом не знает. Владелец карты не всегда может заметить увеличение суммы кредита и тратит эти деньги. А процент по такому кредиту, как правило, очень большой. Верны ли действия банка в этой ситуации? Почему банк, одобряя кредит и начисляя его на карту держателя, не сообщает об этом?» Отвечает наш эксперт, директор территориального офиса «Росбанка» во Владимире Андрей Белов.
Андрей Белов: «Если клиент не заключал договор, к примеру, на предоставление кредитной карты, то банк не может оформить на него кредит. Если же кредитный договор заключен, то согласно Гражданскому кодексу РФ любые его изменения могут производиться только с согласия заемщика (в данном случае – держателя кредитной карты).
К примеру, для увеличения лимита по кредитной карте банк обязан уведомить клиента по телефону/sms-сообщением/сообщением в Личном кабинете Интернет-банка, письмом по почте или любым другим способом, предусмотренным договором. Затем клиент должен принять (акцептовать) или отклонить предложение банка. Акцептом может быть одно из действий, предусмотренных кредитным договором. В случае отсутствия согласия клиента банк не меняет условия договора.
При этом стоит отметить, что клиент должен предоставлять в банк актуальные контактные данные, в том числе и после их изменений, так как одним из условий акцепта по договору может выступать отсутствие какого-либо действия клиента.
Например, банк может прислать предложение клиенту увеличить лимит по кредитной карте и отметить, что для отказа от этого действия клиент должен ответить банку, скажем, sms-сообщением. Если ответа не поступит, банк будет рассматривать «молчание» как согласие на это предложение.
В любом случае, при увеличении кредитного лимита банки не могут менять процентные ставки или условия кредитного договора».
Есть вопросы к нашему эксперту? Присылайте их нам на почту reklama@peospekt.media с пометкой «Финансовый ликбез»!
Комментировать